乐报修后台设置说明

一、报修设置，用户报修功能相关选项开关设置。

• 选项说明
  • 启用无机器编号或序列号报修：启用后，报修时可以不填写机器编号或序列号；
  • 报修时允许上传视频：如不启用，则用户报修时不能上传视频；
  • 报修时允许上传图片：如不启用，则用户报修时不能上传图片；
  • 允许匿名报修：启用后，用户无需注册会员就可报修；
  • 注册会员需审核：启用后，用户报修注册会员时，需要在乐报修后台【报修会员】中审核后生效后才能报修；
  • 允许查询一葫芦手动受理的工单：启用后，乐报修用户可以查询到一葫芦系统手动受理的工单(前提是需要将报修会中绑定一葫芦客户档案)；
  • 是否报修需要地理坐标：启用后，用户报修时需强制获取用户地理位置坐标，不然不能提交报修单；
  • 报修是否显示地址选择：启用后，用户报修时，可选择报修定位地址；
  • 报修是否显示网点选择：启用后，用户报修时，可选择网点报修；
  • 扫码报修需要选择表单：启用后，用户通过微信公众号菜单扫码报修功能时，可以先选择报修表单来报修；
  • 一葫芦工单消息通知发送短信：启用后，用户报修后，一葫芦处理工单的进度消息除了微信公众号通知外，还会发送短信提醒（需要一葫芦后台短信管理有余额，同时乐报修推送策略里有配置）；
  • 扫机器二维码转到机器展示页面：启用后机器展示功能，可通过配置模板方式来显示不同机器的显示页面，详细见【机器展示页面】；
  • 报修表单机器信息自动填充后关联字段不允许修改：如果表单机器信息数据源来自一葫芦系统，则在启用后，用户报修时选择了机器后不能修入相关联的选项内容；
  • 一葫芦机器档案地址存在时不更新：启用后，用户报修后，不会用报修地址更新一葫芦系统中机器档案地址；

二、评价设置：启用后，用户可以在报修工单结束后在乐报修平台进行评价。如评份描述、评价标签、评价页面、自动评价等设置。

1、评分描述设置：设置评价星级对应的描述说明，最高支持5星。

2、评价标签设置：用户评价时可选择哪些标签。

3、评价页面设置：设置是否显示一葫芦工单的维修技术员信息。

4、自动评价设置：是否启用自动评价，以及设置自动评价时默认的选项。

三、机器档案填写项设置：用户通过乐报修登记机器信息时，显示哪些填写项。机器登记后在一葫芦系统的【机器档案】生成信息。

四、微信通知设置：默认按下图所示设置

五、钉钉接入设置，相关参数在钉钉后台应用管理中获取。

如何开始使用
乐报修小程序配置
不显示防盗号提醒设置
报修会员管理