工单受理，手动录入受理的工单信息
操作说明：
服务类别：工单的类别，比如安装、上门、送修/寄修等；
受理方式：工单受理来源，比如电话、网络在线、报修平台等；
受理人：工单受理人员，默认是当前登录人员；
机器编号/序列号：录入机器编号或序列号直接定位已有的机器信息，同时显示机器关联的客户信息；
返修：根据系统设置里的返修工单判断条件，如果为返修单，自动勾选“返修”标记；
维修次数：显示该机器的历史维修次数，点击数字可查看历史维修记录；
———-客户信息———-
客户名称：如果是企业客户，客户名称是单位名称；个人客户，可以为用户姓名，客户名称可在下拉选择框里 模糊搜索，也可在“新建”中直接新建；
报修人/电话：本次报修人员和电话，对于企业用户，则为企业的联系人；报修人可以直接填写，工单保存后，会关联到客户的联系人组；真接录入报修电话，可以定位到客户信息；
地址/区域：客户地址和区域，工单保存后会更新客户档案里的地址信息；
相关业务：查看所选客户相关的业务信息，比如机器、工单、租赁单、销售单等；
———-故障信息———-
故障描述：设备故障现像说明，点选择按钮，可选择已设置好的故障现像说明；
故障附件：故障设备的相关补充文件，比如图片、视频、文档等；
预约时间：一般是上门服务时的预约时间，在【处理中】会标记预约到期的工单；
工分：用于员工提成计算或考核，在基础数据里【服务类别】和【机器型号】可设置工分值，受理时选择相应的选项后，自动算出工单的分值并显示在工分里；
服务级别：工单级别，可在基础数据-服务相关-服务级别里设置；
预计完成时间：预估完成的时间；
———-机器信息———-
使用人/电话/部门：一般针对于企业用户，设备的实际使用人及部门；使用人可以不是报修人；
机器编号：机器自编号，可自动生成也可手动编辑，机器编号与序列号一样具有唯一性不可重复，也可打印二维码用于扫码报修或工单处理；
序列号1/序列号2：机器原厂序列号，具有唯一性要求，可打印二维码用于扫码报修或工单处理；序列号2一般用于像空调等设备会有多个序列号管理的；
品牌/类别/型号：机器的品牌、类别、型号，可在下拉框直接新建；如果系统设置里勾选了“品牌类别关联”，刚在选择品牌后，机器类别选项自动只显示该品牌有关联的信息；品牌与类别关联设置在【基础数据】-【机器相关】-品牌类别关联；
保修情况：设备保内或保外状态，系统默认有三种保修情况：保外、厂家保修期、维修保修期,也可在【基础数据】-【机器相关】-保修情况中另外增加；选择了保修情况，对应在工单添加配件/服务项目时，默认的结算对像会不一样；不选则是按系统设置里的 工单添加配件/服务项目的结算方式.
- 保外：如果选择保外，则在工单添加配件/服务项目时，默认结算方式是客付，这样维修费用就是与客户结算；
- 厂家保修期：如果选择此项，添加配件/服务项目默认结算方式是厂付，维修费与厂家结算；
- 维修保修期：表示公司与客户的维修期内，则默认结算方式是免费；
机器外观：维修机器的外观描述，也可选择建好的信息；
经销商：客户机器购买的经销商 或商场等；
购买时间/购买发票：客户购机时间和发票号，如果是本系统销售开单后，生成的机器档案，购买时间显示的是销售单的时间；
随机附件：修品的随带相关物品，比如遥控机器，键盘等；
出厂日期：记录机器出厂日期；
服务合同：如果是在本系统【客户管理】-【合同管理】中建立的维保合同服务，可选择相关合同关联；
机器配置：机器的内部配置，比如CPU、内存等配置项；
———-其它及预收费信息———-
存档单号：工单的自编号管理；
厂商单号：记录厂家系统售后派工的单号；
销售合同号：项目销售的设备，记录销售合同号，本系统销售的机器，销售合同号为销售单号；
预报价格：给客户预报价；
预收费：录入预收费金额；
收款方式/收款账户：预收费的收款方式及对应的账户，比如现金、微信、银行账户等；
预约取机：送修方式记录预约来取机的时间；
里程/结算厂商：本次服务的里程数和里程结算厂商；可在【基础数据】-厂商里程设置里程补帖标准，可按里程长度或区域设置；
———-物流信息———-
- 货运方式/物流单号/物流费用：一般是寄修方式，客户发货的信息录入；对应的货运公司/单号/费用；工单保存后，系统会自动生成【收货单】在【收发管理】中；
如果是到付，系统会自动生成对物流公司的应付款明细，在【账款管理】-应付明细中查看，后期与物流公司结账时，通过开【应付款单】核销应付账款；
———-下步处理———-
工单下一步流向选择，每个选项显示是按该操作员权限显示的，比如没有派工权限的，就不会显示内部派工、派给网点、委外送修；
完工关闭：如果在客户受理时就已解决问题，可选择直接完工关闭，并录入相关处理信息；保存后，工单会跳过【处理中】直接往来流动；
内部派工：选择派给本网点的人员；
派给网点：工单派工其它网点处理；
委外送修：送给厂商或第三方维修商，进行【送修管理】中；
批量登记方式：与标准方式一样，添加机器更方便；
批量方式登记的，系统会自动按每台机器生成对应的一张工单，工单单号会显示对应的批量流水号
基础数据
系统维护
保卡管理
客户关系
厂商/网点管理
服务管理
账款管理
采购管理
销售管理
仓库管理
租赁管理
资产管理
流程审批
移动收银设置
常见设置
提成设置
