待处理

工单池，显示所有待派工单工单，

操作说明

———-功能操作———-

• 派工：可选择派给本网点人员/其它网点，或者进行委外送修；

• 领取：技术员可自动领取工单给自己处理；

• 修改：工单信息修改，可在权限设置中对不同信息修改设置权限，比如客户信息、机器信息、基本信息；

• 驳回：总部派给网点，或网点之间的派单，发现有误可以驳回给总部或派单网点；

• 取消：工单取消操作，取消后，工单进入待审核里经过审核才会真正取消；取消后的工单在全部工单可查询或删除；取消的工单不会计入收入或员工提成；

———-工单关联信息操作———-

• 处理过程：工单受理派工/处理操作记录，显示工单处理的过程；

• 附件：工单相关的附件信息，比如故障上传图片、工单处理时上传的图片等；

• 备件/耗材：工单处理时需要增换的备件/耗材信息，生成工单费用的一部分；添加的备件需要经过领料开单后才会出库。（或者在系统设置勾选“完工关闭后，工单配件自动出库”，这样添加配件时需要选择出库仓库）

• 服务项目：服务收费的项目，比如安装费，维修费等；服务项目在【基础数据】-【服务相关】-服务项目中设置，可按不同品类机器设置不同的收费价格，同时可设置对网点或厂商的结算价，及员工的提成；

• 机器配置：工单关联机器的配置项目信息；

• 抄表记录：针对办公租赁行业，工单关联打印机/复印机所有的历史抄表记录；

• 历史服务单：工单关联机器的历史服务单；

• 催单记录：客户催单记录，在【统计分析】-【催单统计】可查询；

• 操作日志：工单所有操作的日志流水；

———-右键操作———-

• 列配置：设置工单列表界面的字段是否显示，及显示名称、顺序；列置说明

基础数据
系统维护
保卡管理
客户关系
厂商/网点管理
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